OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse.
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse efter dit køb, kan det skyldes en tastefejl i e-mailadressen eller et teknisk problem i vores system. Kontakt os venligst på info@ilovewallstickers.dk, så vi kan kontrollere, om din ordre er registreret korrekt. Vi sender dig en ordrebekræftelse hurtigst muligt. Hvis din ordre ikke er gået igennem, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Følger der en ramme med plakaten?
Nej, vores plakater leveres uden ramme.

Kan jeg spore min pakke?
Ja, du kan spore din ordre via ‘Track and Trace’. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et tracking-link, hvor du kan følge din pakke. Sørg for at angive en korrekt e-mailadresse ved checkout for at modtage opdateringer.

Hvis din ordre er under 399 kr, sendes den som brevpost og disse ordrer kan vi ikke spore, men vi hjælper gerne hvis varen ikke dukker op indenfor 3-5 hverdage.

Hvad koster fragten?

  • Gratis fragt på ordrer over 399,-
  • Ordrer under 399,- pålægges et fragtgebyr på 20,-

Hvor lang tid tager levering?
Leveringstiden er typisk 2-5 hverdage. Hvis der opstår forsinkelser, sender vi en opdatering via e-mail. Hvis du ikke modtager en besked, er du velkommen til at kontakte os på info@ilovewallstickers.dk.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere en vare indenfor 14 dage efter modtagelse. For at starte en returnering skal du skrive til os på info@ilovewallstickers.dk, hvorefter vi sender dig en returlabel. Bemærk, at returnering af specialdesignede varer (fx personlige plakater) ikke er omfattet af fortrydelsesretten.

Hvad koster returnering?

  • Hvis du bruger vores returlabel, koster det 49,-, som fratrækkes din refundering.
  • Alternativt kan du sende pakken retur selv til følgende adresse: Ilovewallstickers.dk, Nørhalnevej 166, 9430 Vadum
  • Vigtigt: Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pr. efterkrav.

Kan jeg bytte en vare?
Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, skal du returnere den oprindelige vare og derefter lave en ny bestilling.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?
Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen inden for 7 dage, returneres den til os. Vi opkræver et gebyr på 69,- for at dække de dobbelte fragtomkostninger samt håndtering af returpakken.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@ilovewallstickers.dk.